Niższe koszty rozmów w firmie

Biorąc pod uwagę rozwój technologii, wiele rzeczy można wykonywać zdalnie, to znaczy na przykład pracując w jednym, dużym budynku z wieloma piętrami, nie trzeba już biegać w tą i z powrotem, aby uzyskać jakieś informacje, sprawdzić treść umowy, albo uzyskać jakieś, potrzebne dokumenty do zestawienia. Wystarczy zadzwonić, aby osoba z innego działu mogła przesłać je w służbowym e-mailu. Załatwia się to w kilka minut, podobnie z gotowymi wcześniej dokumentami, skanuje się je w kilka chwil, albo korzysta z wcześniej zrobionych odbitek.

call-center-1015274_1920

Telefony w firmie

W dużej firmie, zazwyczaj jest więcej niż jeden telefon, ale każde połączenie generuje jakiś koszt, dlatego zalecane jest korzystanie z połączeń, kiedy te naprawdę są konieczne i tylko w sprawach związanych z pracą. Postanowiono stworzyć coś w rodzaju centrali wewnętrznej, aby nieco ograniczyć koszty generowane przez rozmowy firmowe. Chodzi tu o to, że te są wykonywane dużo częściej, niż nawet rozmowy z klientami firmy, bo codziennie, a nawet kilka razy dziennie. Dzwonienie w tradycyjny sposób, byłoby więc, dużo bardziej kosztowne, niż przy zastosowaniu wewnętrznych numerów, a i samo ich wybieranie jest dużo szybsze. Takie numery mają zazwyczaj dużo mniej cyfr, bo przeważnie tylko trzy.

7754574394_eee46acd21_h

Rozmowy z interesantami

Interesant, petent, klient to zamienne określenia, stosowane w zależności od rodzaju instytucji, albo firmy w której chciał załatwić jakąś sprawę. Tak się przyjęło, że w urzędach są to petenci, a prywatnych firmach klienci. Ich obsługę ma ułatwiać także centrala PBX w której skupiają się wszystkie telefony danej firmy, także takie normalne numery do wykonywania połączeń krajowych. Mając na uwadze technologię VIOP, to ceny ich są niższe od stosowanych w tradycyjnej, stacjonarnej telefonii, a sumarycznie w skali miesiąca da się zaoszczędzić nawet kilkaset złotych, przy dużych firmach, natomiast dużą część tej oszczędności stanowią połączenie wewnętrzne. Możliwa jest też inna oszczędność, czyli oszczędność czasu, przez zastosowanie komunikatów głosowych, raz tylko nagranych.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Why ask?